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Italo Rufino
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- Um novo código gera burocracia, taxas e risco de multas
A Prefeitura paulistana criou e lançou um Código de Defesa do Consumidor com "inovações" que se chocam com a MP da Liberdade Econômica
2019/07/17 - Como crescer sem que os custos devorem seu negócio
Saiba o que fazer para sua uma empresa ganhar escalabilidade, ou seja, a capacidade de aumentar as vendas numa proporção bem maior do que a necessidade de investimentos
2019/07/15 - Como crescer sem que os custos devorem seu negócio
Saiba o que fazer para sua uma empresa ganhar escalabilidade, ou seja, a capacidade de aumentar as vendas numa proporção bem maior do que a necessidade de investimentos
2019/07/05 - Acerte o alvo: recomende produtos que são a cara do consumidor
Ferramentas de personalização de páginas no e-commerce podem aumentar o engajamento do usuário e elevar a taxa de conversão de vendas. Conheça três formatos
2017/10/25 - Telemarketing: vilão dos consumidores ou aliado das empresas?
Telefonemas aleatórios e insistentes podem enfurecer o cliente e causar repulsa pela marca. Desafio é identificar quem se interessa por seus produtos e serviços e contatar no momento adequado
2017/06/22 - Como evitar a fuga de clientes na hora da compra
Melhorar a experiência do internauta pode diminuir o abandono de carrinho de compra e aumentar a taxa de conversão no comércio eletrônico
2017/05/19 - O segredo que faltava para cativar os consumidores: empatia
A capacidade de se colocar no lugar do outro, enxergar o mundo pela sua perspectiva e compartilhar sentimentos funciona em todas as relações interpessoais, inclusive nos contatos com os clientes
2017/02/22 - Arrependimento mata...novas vendas
Boas práticas de relacionamento com a clientela antes e, principalmente, depois da compra, evitam más experiências fatais para seu negócio. Conheça os casos de empresas que se esmeram nessas ações
2016/09/20 - Não sabe qual o público-alvo de sua loja? Seu problema acabou
Empresas especializadas em entender o mercado consumidor brasileiro ajudam o comerciante a identificar e interagir com seus potenciais clientes
2016/08/01 - Consumidor sem medo é o melhor presente para os empresários
Para Sergio Dinov (foto), presidente da Puket, atualmente é necessário transformar produtos em "objetos de desejo", na tentativa de driblar os temores gerados pela recessão
2016/07/22
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